Terugbetalingsbeleid

REFUND POLICY / RETURNS - Abuck

Retourneren

Bij Abuck streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je echter niet volledig tevreden bent, kun je je artikelen in originele staat retourneren.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd. Wij zullen de oorspronkelijke aankoopprijs terugbetalen, op voorwaarde dat de kleding ongebruikt is en dat alle bijbehorende labels eraan bevestigd zijn. Onze verpakking is een essentieel onderdeel van het product en moet samen met de goederen worden geretourneerd. Dit zorgt ervoor dat het product/de producten in geschikte en onbeschadigde staat bij ons terugkomen. Beschadigde of vervuilde retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd en terugbetalingen kunnen worden geweigerd. Terugbetalingen zijn exclusief eventuele bezorg- en verzendkosten.

Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet in aanmerking komen voor retournering en zullen worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant.

Om producten te retourneren, gebruik ons retourportaal. Klik op de onderstaande link om je verzendlabel te verwerken en volg de instructies voor het retourneren van je artikelen.

Zorg ervoor dat je het juiste bestelnummer en e-mailadres gebruikt dat je oorspronkelijk hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen wanneer je artikelen via ons portaal retourneert.

Vergeet niet om je trackingnummer op het label te schrijven voordat je je artikel verzendt. Dit kan nodig zijn als je pakket tijdens het transport vertraagd raakt of verloren gaat. Het is jouw verantwoordelijkheid om redelijkerwijs zorg te dragen voor de goederen en je bent aansprakelijk voor eventuele schade totdat het pakket in ons magazijn is ontvangen. Abuck is niet verantwoordelijk voor verloren of vermiste pakketten die via een koerier of andere bezorgdienst naar ons worden geretourneerd.

Terugbetalingen worden gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de koper. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Het terugbetaalde bedrag wordt verwerkt in de valuta die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Door schommelingen in wisselkoersen kan het terugbetaalde bedrag iets hoger of lager zijn dan de oorspronkelijk betaalde prijs.

Zodra je retourzending in ons magazijn is ontvangen, beginnen wij zo snel mogelijk met het verwerken van je terugbetaling. Het kan tot 30 dagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Als je vragen of opmerkingen hebt over je retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice via [link naar klantenservice] en vermeld je naam en bestelnummer. Een van onze medewerkers helpt je graag verder.

DEFECTE GOEDEREN

Defecte goederen verwijzen naar productieproblemen. Artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik en slijtage worden niet als defect beschouwd.

Neem contact op met onze klantenservice via [link naar klantenservice] om je garantie te claimen. Wij vragen om een duidelijke foto van de schade en informatie over hoe het kledingstuk is gewassen en gedroogd. Dit kan leiden tot het retourneren van het kledingstuk.

KORTINGSCODES & CADEAUBONNEN

Houd er rekening mee dat er slechts één kortingscode per aankoop kan worden gebruikt. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd met andere speciale aanbiedingen of promoties. Voor vragen hierover kun je contact opnemen met onze klantenservice, en een van onze medewerkers helpt je graag verder.